7-11冷凍取貨 
Q : 請問已經訂購成功的訂單，若成功取消訂單後多久時間會退款呢？
使用信用卡付款之訂單，該筆款項將退回原信用卡帳戶，此刷退流程約 7 ~ 14 個工作天，但仍需視各銀行作業時間而定；若您是以轉帳付款之訂單，該筆款項則會在您提供退款的帳戶資料後，約 7 ~ 14 個工作天會退款至您的帳戶。
Q : 辦理退貨後多久時間會退款呢？
在確認收到您的退貨商品無誤後，約 7 ~ 14 工作天內協助您退款完成。但由於各銀行的退款到帳日期將有所不同，因此具體退款的時間及相關訊息，仍需請您洽詢您銀行客服人員確認。如有相關問題，請使用官方 Line 帳號與客服聯繫。
Q : 請問如果申請商品換貨時，有差價的話可以怎麼處理呢？
由於本服務換貨必須選擇等價的商品，因此如果您選擇換貨商品價格較原購買商品價格低時，恕無法申請價差的退款，需請您直接辦理退貨事宜。
Q : 請問網路發票的寄送時間？
由於本站發票均採「電子發票」，因此當您完成商品購買後，電子發票將於半小時至一小時內開立完成，並寄至您的會員電子信箱中。
Q : 想要換開三聯式(公司戶)發票該怎麼辦？
由於本站未提供紙本發票索取。若您需要開立三聯式發票，請您按下前往結帳時，進入填寫資料右下角，索取發票中的發票類型，選擇「公司戶發票」，填妥發票抬頭、統一編號及發票地址，即可開立提供「公司戶電子發票」。
Q : 已經辦理退貨了但還是收到紙本發票應如何處理？
若您在物流收取退貨前收到紙本發票，請您將【發票 + 商品】一併交由逆物流人員退回即可。若您的紙本發票是在收取退貨後才收到，再麻煩您協助撥打 02-2722-8333，聯絡客服人員協助後續處理。
Q : 請問在提交訂單後多久時間未付款訂單會被取消掉呢？
當進入付款頁面後，需於 10 ~ 15 分鐘內付款完畢，如果您沒有在這個時效內完成付款，系統就會在下單後 1 個小時將付款狀態跳轉為「超過付款時間」，若您仍要購買需要重新提交訂單。
Q : 請問如果使用購物金折抵後低於免運價格，還會是免運嗎?
除了已註記為免運、含運組合的商品，免運的門檻判斷皆以折抵購物金、優惠後的金額為主。
加入 @nicegreen 好友
