7-11冷凍取貨 
Q : 請問如何獲得本服務購物金？計算及使用方式？
- 加入新會員後首次購物即贈送本服務購物金 100 點。
- 消費滿 100 元可獲得 1 點購物金。(未滿 100 元的十位數金額以 4 捨 5 入計算贈送)
Q : 本服務購物金的使用方式？
每 1 點購物金可折抵 1 元，單筆限最高折抵消費金額的 10%，本服務所有商品皆可折抵。
Q : 請問本服務購物金的使用效期？
單筆訂單獲得之購物金可於發放日起 90 天內使用，逾期該筆購物金自動歸零。(例如：110 年 5 月 10 日獲得訂單發放之購物金，可使用至110 年 8 月 8 日。)
Q : 消費後購物金多久會匯到帳戶呢？
於完成訂單日起 7 日後匯入到您的帳戶中。
Q : 如何查詢我擁有的本服務購物金？
請於本服務右上方圖示先登入會員，進入個人資訊畫面後，點選【商店購物金】即可查看。
Q : 如果我取消訂單或退貨，購物金多久會歸還到會員帳號呢？
確認取消訂單或退貨成功，購物金退回最少需 7 個工作天。
Q : 請問如果使用購物金折抵後低於免運價格，還會是免運嗎?
除了已註記為免運、含運組合的商品，免運的門檻判斷皆以折抵購物金、優惠後的金額為主。
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